Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
In cazul in care produsul achizitionat nu corespunde asteptarilor dumneavoastra, puteti returna sau schimba produsul in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
Va rugam sa aveti in vedere ca, produsul returnat nu va fi acceptat in cazul in care acesta va prezenta urme de uzura, pete sau deteriorari si trebuie sa contina toate etichetele intacte.
Totodata, va aducem la cunostinta faptul ca, produsul returnat trebuie sa fie ambalat in cutia originala astfel incat sa nu fie deteriorat in timpul transportului. In cazul in care nu mai aveti cutia originala, produsul poate fi returnat in oricare alta cutie sau alt ambalaj, cu conditia ca acesta sa fie bine sigilat pentru a evita pierederea si/sau deteriorarea produsului.
De asemenea, va mentionam faptul ca, aveti dreptul de a alege orice mijloc de transport convenabil pentru a returna produsul, cu conditia ca acesta sa fie returnat in aceeasi conditie in care a fost primit, iar costul de trasnport va fi suportat de catre dumneavoastra, exceptie facand situatia in care s-a efectuat o greseala in procesul de pregatire / livrare a comenzii.
Dupa verificarea produsului returnat, va vom anunta pe adresa dumneavoastra de email, daca toate conditiile de retur au fost indeplinite si va vom returna suma cuvenita.
Pentru a solicita un retur, va rugam sa introduceti in campul de mai jos toate datele dumnevoastra de identificare (nume, prenume, nr. de telefon, adresa de email, nr. factura, nr. comanda), cat si contul IBAN in care doriti restituirea sumei cuvenite.
Rambursarea se va face prin transfer bancar in contul specificat de dumneavoastra in termen de 14 zile lucratoare.
Pentru orice alte nelamuriri sau informatii, va rugam sa ne contactati la adresa de email contact@maellie.ro